Customer atau pelanggan bukan hanya sebagai pihak yang membeli produk maupun jasa suatu perusahaan. Justru peran pelanggan bagi kelangsungan sebuah usaha, lebih besar dari itu. Bahkan dengan adanya manajemen hubungan pelanggan yang baik, dapat mengantarkan perusahaan menuju kesuksesan. Berangkat dari…